深圳商標注冊公司于2017-12-06日獲悉，新氧主APP坐實(shí)因沒(méi)有第9類(lèi)商標使用權被蘋(píng)果App Store下架，僅在A(yíng)pple store現存“新氧微整形”和“新氧青春版”兩個(gè)“小包”，絕大多數新氧用戶(hù)因主包下架，已無(wú)法再更新APP?？v觀(guān)過(guò)去的諸多商標漏洞事件，幾乎都以被動(dòng)的一方失敗而告終，而作為一家醫美O2O企業(yè)，新氧此次的商標漏洞可能將直接造成難以預估的損失。

  首先，謀求上市的腳步將可能被迫停止。中國證監會(huì )在《首次公開(kāi)發(fā)行股票并上市管理辦法》中明確規定：發(fā)行人應合法擁有與其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的商標所有權或使用權。商標漏洞很顯然意味著(zhù)新氧已經(jīng)不符合這一條件，在格外重視知識產(chǎn)權的美股、港股市場(chǎng)情況則會(huì )更加嚴峻。

  其次，再次上線(xiàn)蘋(píng)果App Store可能存在一定困難。按照蘋(píng)果App Store的規定：如果App被投訴商標侵權，蘋(píng)果在調查取證之后會(huì )將相應的App作下架處理。在商標歸屬未明確前，將不會(huì )再上架侵權應用，而之前下載APP的用戶(hù)，也從此無(wú)法再進(jìn)行后續版本更新。隨著(zhù)商標事件的發(fā)酵，新氧此前對外宣稱(chēng)的2000萬(wàn)用戶(hù)有可能將逐漸全部失聯(lián)。

  最后，對用戶(hù)和投資人可能造成一些損失。首先，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，不能使用APP意味著(zhù)不能滿(mǎn)足正常下單、獲取信息等需求，對于已經(jīng)產(chǎn)生訂單的交易來(lái)說(shuō)，用戶(hù)可能就要損失一些資金并延緩相關(guān)醫美療程。對投資人來(lái)說(shuō)，新氧目前無(wú)論是業(yè)務(wù)還是資本市場(chǎng)上的困境都可能會(huì )陷投資人于不利的局面。

  雖進(jìn)退兩難，但四大解決辦法可供新氧選擇

  正所謂車(chē)到山前必有路，深陷商標漏洞漩渦的新氧并不是沒(méi)有退路，現在擺在新氧面前的問(wèn)題是：如何盡快走出商標漏洞漩渦?深圳商標注冊公司認為有四條路可供新氧選擇。

  1、直接購買(mǎi)商標，與對方達成和解

  這一解決方式的核心便是大筆資金，在買(mǎi)下商標后，新氧等于妥協(xié)商標漏洞，但是可以回到正常的業(yè)務(wù)軌跡上。對于這種商標漏洞解決方法，我們也曾在不少巨頭公司身上看到過(guò)。

  比如蘋(píng)果在推動(dòng)iPad產(chǎn)品進(jìn)入中國市場(chǎng)的時(shí)候，就曾被深圳唯冠以商標侵權提起了公訴，直到最后蘋(píng)果公司掏了6000萬(wàn)美元獲得了中國大陸的iPad商標，才得以在華上市發(fā)售。

  這種解決方法一來(lái)能夠快速恢復線(xiàn)上業(yè)務(wù)，對新氧來(lái)說(shuō)，是一種絕佳的止損選擇;二來(lái)能夠盡快消除對用戶(hù)不利的影響，在A(yíng)PP回歸市場(chǎng)后，也能穩住用戶(hù)。但這一解決方式的問(wèn)題卻也不簡(jiǎn)單，對于創(chuàng )業(yè)公司新氧來(lái)說(shuō)，大筆資金用于解決商標漏洞糾紛是一個(gè)十分棘手的問(wèn)題。即使能湊夠購買(mǎi)商標的資金，那么這筆資金原來(lái)的用途將作廢，創(chuàng )業(yè)公司急需的造血能力可能也將付之一炬。

  2、更換商標上線(xiàn)，徹底改頭換面

  比起直接用錢(qián)買(mǎi)原有商標，更換商標也是一個(gè)解決問(wèn)題的途徑。對新氧來(lái)說(shuō)，更換商標不影響現有線(xiàn)上業(yè)務(wù)的操作。但這需要實(shí)際考慮到此前對商標推廣的投入成本，比如各個(gè)渠道的廣告推廣等。

  一旦更換商標名稱(chēng)，新氧可能不是那個(gè)新氧了。因為一路發(fā)展過(guò)來(lái)，新氧已經(jīng)用這一商標打下了一片江山，無(wú)論是用戶(hù)還是合作商，熟悉的都將是新氧這個(gè)商標。此外，更換新的商標名稱(chēng)也會(huì )帶來(lái)額外的成本，包括用戶(hù)重新教育，廣告重新投放等，過(guò)去的所有市場(chǎng)費用全部打了水漂。

  根據新氧公開(kāi)的融資信息，其在A(yíng)BC三輪共融資約4億人民幣。對于一家2C的創(chuàng )業(yè)公司來(lái)說(shuō)，通常至少有一半成本用于市場(chǎng)推廣，隨著(zhù)近年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本的上升，如果想讓新商標獲得像新氧現在一樣的知名度，恐怕至少還要重新投入3-4億市場(chǎng)費用，可謂流血換標。

  而在此前，也有卷入商標糾紛的企業(yè)選擇這一解決方式。2014年10月份，女性健康應用西柚在各個(gè)平臺的版本更新中陸續改名為“美柚”。究其原因，改名對于品牌影響力的沖擊體現在消費者忠誠度等方面，以此來(lái)看，在選擇更換商標名稱(chēng)這條退路下，新氧要面對的不是一個(gè)舒服的境地。

  3、放棄線(xiàn)上業(yè)務(wù)，更換業(yè)務(wù)模式

  APP被下架，意味著(zhù)線(xiàn)上模式走不通，但對O2O模式的新氧來(lái)說(shuō)，仍然能夠斷臂求生，轉型為純線(xiàn)下業(yè)務(wù)模式的醫美企業(yè)。這樣一來(lái)，新氧也很好地避免了商標糾紛，專(zhuān)心線(xiàn)下業(yè)務(wù)的拓展，按照新氧目前的線(xiàn)下布局來(lái)看，也是能夠進(jìn)一步拓展其線(xiàn)下業(yè)務(wù)優(yōu)勢的。

  但是放棄O2O模式并非輕而易舉，對于新氧此前的戰略布局，線(xiàn)上是其收割流量并向線(xiàn)下導流的重要場(chǎng)景。如果新氧不惜淘汰曾經(jīng)引以為傲的模式，可能要面臨損失大批用戶(hù)的尷尬處境。眾所周知，目前的零售已經(jīng)走向線(xiàn)上線(xiàn)下融合，單一場(chǎng)景的潛力已經(jīng)被發(fā)掘殆盡。如果放棄O2O模式，則會(huì )回到傳統線(xiàn)下的原點(diǎn)，新氧是否能重振雄風(fēng)，有待考驗。

  4、打官司申請商標維權

  相比前面三種較為被動(dòng)的解決方式，最強硬的態(tài)度便是通過(guò)打官司的手段解決。比如在2012年11月，115網(wǎng)盤(pán)被“115”商標持有者起訴第9類(lèi)(即計算機硬件、軟件)和第42類(lèi)(即計算機硬件與軟件的設計與開(kāi)發(fā)等)商標侵權，不僅被多家安卓應用程序商店下架，兩者之間的官司更是持續了一年多的時(shí)間，好在115網(wǎng)盤(pán)最終得以重新上架。

  新氧若要用法律的武器捍衛自己的尊嚴，未嘗不可。新氧公司雖然不具備“新氧”第9類(lèi)商標，但是其知名度相比北京綠色時(shí)光還是要高很多，新氧公司上訴至法庭申請維權未為不可。只不過(guò)，商標訴訟案處理時(shí)間一般偏長(cháng)，且結局不定，用幾年的時(shí)間追求未知的判決很難稱(chēng)得上好的解決方法。

  然而，最近有消息顯示，新氧似乎已經(jīng)與更美達成合并協(xié)議。對于兩位行業(yè)佼佼者來(lái)說(shuō)，新氧走上這一步可能是以退為進(jìn)，更美和新氧在目前互聯(lián)網(wǎng)醫美行業(yè)競爭中處于明顯的領(lǐng)先位置，一旦兩家合并，將會(huì )成為具有壟斷地位的小巨頭。

  商標缺失的夢(mèng)魘：上市受阻、用戶(hù)流失、市場(chǎng)費用折損

  新氧只是諸多商標漏洞案的一個(gè)縮影，在新氧背后，我們也能夠判斷，對創(chuàng )業(yè)型公司來(lái)說(shuō)，商標缺失所帶來(lái)的影響可能是毀滅性的。創(chuàng )業(yè)者如果不重視商標，將可能對自己的企業(yè)造成一些無(wú)法預計的不良后果。

  首先，品牌影響力受挫，用戶(hù)忠誠度下降。商標是面向用戶(hù)，面向市場(chǎng)的，對創(chuàng )業(yè)型公司來(lái)說(shuō)，商標設計往往含有著(zhù)諸多深刻意義。而這些積極意義也正是企業(yè)向市場(chǎng)與消費者傳遞的一種價(jià)值觀(guān)，在這樣的價(jià)值觀(guān)下，用戶(hù)得以不斷提高對企業(yè)的認可度，忠誠度不斷提升。當商標更換后，首先讓用戶(hù)產(chǎn)生的便是一種陌生感，建立在這種距離感之上，用戶(hù)的需求可能被進(jìn)一步弱化，從而丟掉部分忠誠度。

  比如在京東和在天貓購物，用戶(hù)對商標已經(jīng)形成一定的認知，京東可以買(mǎi)什么，天貓可以買(mǎi)什么。若是有一天這兩者發(fā)生了互換，消費者第一反應便是躊躇不前，所以即使是巨頭，也不能避免輕視商標所帶來(lái)的嚴重后果。而作為一家創(chuàng )業(yè)型公司，積累用戶(hù)口碑與認可是首要的，如果商標的影響力與凝聚力斷檔，想必會(huì )帶來(lái)不可想象的負面影響。

  其次，公司價(jià)值觀(guān)產(chǎn)生動(dòng)搖，甚至可能需要重建。不論是處在天使輪，還是E輪F輪，甚至是剛剛上市的創(chuàng )業(yè)型公司，商標恰似一桿大旗。而創(chuàng )業(yè)型企業(yè)從成立到發(fā)展壯大，其中過(guò)程不可謂不艱辛。很多時(shí)候，商標便是一個(gè)公司的文化代表。員工提到商標，首先會(huì )想起企業(yè)的價(jià)值觀(guān)為何，凝聚力與激勵性也潛移默化地植入到每個(gè)人的價(jià)值觀(guān)中。

  為什么我們今天會(huì )聽(tīng)到阿里人、百度人這樣的說(shuō)法，是因為企業(yè)商標凝聚的價(jià)值觀(guān)已經(jīng)成為所有員工的代號。譬如新氧的口號是“新氧一下，安心變美”，如若更換商標，企業(yè)服務(wù)口號也會(huì )產(chǎn)生相應變化，這對靠凝聚力一步步走到今天的創(chuàng )業(yè)型公司來(lái)說(shuō)，實(shí)屬不太有利的消息。

  再者，資金上的損耗，成本被拉升。創(chuàng )業(yè)型企業(yè)本就缺乏資金，尤其在關(guān)鍵發(fā)展節點(diǎn)之上，資金更是要用在刀刃上，無(wú)論選擇什么方法，創(chuàng )業(yè)型企業(yè)解決商標缺失的問(wèn)題都必然要動(dòng)用大量資金來(lái)填補各方面的漏洞。這樣的打擊不是一般人能熬得過(guò)的，最理想的也僅僅是斷臂求生了。

  最后，上市受阻。從新氧的案例我們可以知道，商標漏洞可能直接導致創(chuàng )業(yè)型公司的上市計劃擱淺，而上市受阻意味著(zhù)無(wú)法在短時(shí)間內獲得來(lái)自資本市場(chǎng)的資金支持，輸血能力下降的創(chuàng )業(yè)型公司甚至可能前途未卜。

  可以說(shuō)，商標于創(chuàng )業(yè)型公司而言，正如軍旗于士兵一般。如果創(chuàng )業(yè)者們不重視保護自己的商標，在惹禍上身后，可能要面對巨大的資金與精神壓力。企業(yè)商標的更替與毀滅，都將成為難以逾越的精神天塹，阻礙創(chuàng )業(yè)型企業(yè)走得更遠。

  商標價(jià)值助推企業(yè)文化與資本實(shí)力向好向上發(fā)展

  詹姆斯邦德有代號007，X戰警也并非無(wú)名小卒。企業(yè)商標便是企業(yè)的代號，而其價(jià)值也不容小覷，尤其在價(jià)值認同日益成為關(guān)系紐帶的判定標準時(shí)，商標于企業(yè)而言，也便是一種文化符號的存在了。此外，商標價(jià)值在貨幣含義下也證明了一個(gè)公司的資本實(shí)力。

  同時(shí)，深圳商標注冊公司也給出建議：首先，商標的價(jià)值與企業(yè)資本實(shí)力成正比，尤其是隨著(zhù)企業(yè)的逐漸壯大，商標已經(jīng)成為企業(yè)的名片，不可忽視。比如在財務(wù)報表中，有商譽(yù)這一項指標。實(shí)際上也折射了商標對于企業(yè)發(fā)展的重要性，比如可口可樂(lè )的商標價(jià)值已超過(guò)700億美元。而商標的價(jià)值則由企業(yè)長(cháng)久經(jīng)營(yíng)的利好因素堆砌而成，企業(yè)資本實(shí)力也將得到不斷推升。

  其次，商標是名片，是企業(yè)賴(lài)以生存的文化土壤，甚至是精神土壤。如今我們看BAT，看TMD，他們在談到自己的企業(yè)名稱(chēng)時(shí)，顯然是已經(jīng)形成一種自豪感和認同感。因為，這個(gè)商標意味著(zhù)企業(yè)品牌、企業(yè)目標、企業(yè)責任、企業(yè)文化等等。所以說(shuō)，與企業(yè)商標建立紐帶聯(lián)系的擁躉們一般都是企業(yè)核心價(jià)值的認同者。

  從商標價(jià)值到企業(yè)文化，實(shí)際上折射的也是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中價(jià)值觀(guān)的形成過(guò)程，以及企業(yè)資本實(shí)力的成長(cháng)過(guò)程。新氧的商標漏洞只是一個(gè)縮影，在此類(lèi)糾紛背后，我們應該思考如何將企業(yè)的商標價(jià)值發(fā)揮到最大，并讓商標與用戶(hù)建立精神紐帶，從而使商標成為消費者一眼認可的精神領(lǐng)袖。一言以蔽之，深圳商標注冊公司認為商標價(jià)值已經(jīng)成為企業(yè)培育消費文化、拼搏文化土壤的中堅力量，并成為企業(yè)資本實(shí)力的一個(gè)標準。

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